1、为员工添加微信号

点击左边导航【管理中心】—【员工管理】,填写需要绑定为客服的员工的微信号后点击【保存】按钮即可(参考【员工添加】)。

2、登录微信公众平台开通客服功能

登录微信公众平台(网址:https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/loginpage?t=wxm2-login⟨=zh_CN),等候后,点击【添加功能插件】—【客服功能】—【开通】,如下图:

3、添加客服

返回系统后台,打开【微信】—【公众号客服】,点击【添加客服】,选择客服人员并设置昵称,点击【保存】按钮,相关人员会在他自己的微信上收到邀请通知,接受邀请即可,如下图操作步骤:

员工微信会受到如下信息

点击详情查看

点击【接受邀请】

4、客服用微信扫描二维码登录聊天界面

打开【微信】—【公众号客服】,点击【登录微信客户中心】,打开微信客户聊天界面, 用客服人员的微信扫描二维码即可打开聊天窗口,可查看【待回复】和【待接入】的人数,点击相关客户的头像可开始对话,如下图操作步骤:*1、待回复代表已经接入聊天
2、带接入代表客户等待接入

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